تماس با پشتیبانی فروشگاه

* لطفا قبل از تماس تلفنی، سوالات متداول زیر را مطالعه نمایید: *

سوال۱ : آیا امکان پرداخت هزینه سفارش در محل و درب منزل وجود دارد؟

پاسخ: خیر. فروشگاه پیویو تنها از طریق ثبت سفارش آنلاین با درگاه های ملت و سامان فروش اینترنتی دارد. اگر در پرداخت آنلاین مشکلی دارید میتوانید سفارش را روی سایت ثبت کنید و هزینه را به کارت ۶۱۰۴۳۳۷۷۶۳۲۵۳۰۰۰ به نام سیدمحمد موسوی بایگی واریز کنید و به ما اطلاع دهید. ( فقط و فقط این شماره کارت ماست، که بعد از واریز به شماره های ۰۹۱۵۴۵۱۵۲۶۴ یا ۰۹۰۲۸۰۲۶۰۰۶ پیامک بدهید تا پرداخت شما ثبت گردد. )

سوال۲ : چگونه میتوانم به فروشگاه پیویو اعتماد کنم؟

پاسخ: فروشگاه پیویو دارای نماد اعتماد الکترونیک ثبت شده در وزارت صنعت، معدن و تجارت جمهوری اسلامی ایران میباشد که نشان ملی اعتماد در تمام فروشگاه های آنلاین ایرانی است. میتوانید روی سایت enamad.ir یا سایت پلیس فتا در قسمت خدمات الکترونیکی ، با وارد کردن آدرس pioio.com استعلام بگیرید. همچنین کد مرسولات ارسالی روزانه در قسمت منو/ ارتباط با پیویو/ رهگیری مرسولات ارسال شده قابل مشاهده میباشد. ( فروش ما فقط از طریق سایت پیویو میباشد و در تلگرام و غیره فروش نداریم. )

سوال ۳ : فروشگاه پیویو در کدام شهر قرار دارد؟

پاسخ: فروشگاه پیویو در شهر مشهد قرار دارد. کالاها از مشهد با پست پیشتاز ارسال میگردد.

سوال ۴: چقدر طول میکشد تا سفارش من به دستم برسد؟

پاسخ: ارسال سفارش به تهران بین ۱ الی ۳ روز کاری زمان میبرد. ارسال سفارش در مشهد در اکثر مواقع کمتر از ۱ روز کاری زمان میبرد. ارسال سفارش به سایر شهرها و شهرستان ها بین ۲ الی ۴ روز کاری وابسته به محل سکونت شما، زمان میبرد. توجه کنید جمعه و تعطیلی های رسمی روز کاری محسوب نمیشود. (در ایام کرونا ممکن است پست تاخیر داشته باشد.)

سوال ۵: اگر قصد خرید کردن نداشته باشیم آیا ممکن است فقط برای کسب اطلاعات تماس بگیریم؟

پاسخ: خیر، متاسفانه در حال حاضر فروشگاه پیویو خدمات راهنمایی و ارائه اطلاعات مشاوره ای ندارد و شماره پشتیبانی صرفا جهت مشکل و یا سوالات هنگام خرید مشتریان میباشد. لذا خواهشمندیم درصورتی که قصد خرید ندارید، از تماس با پشتیبانی خودداری نمایید.

تلفن های فروشگاه اینترنتی پیویو :

• تلفن : ۰۵۱۳۸۵۹۶۵۵۶           (پاسخگویی  در  روز های  کاری  از  ساعت  ۸  الی ۱۷  )

• شماره همراه : ۰۹۰۲۸۰۲۶۰۰۶ (شماره های همراه فقط برای پشتیبانی پیامکی ، تماس های دریافتی مسدود (Auto Reject)  میباشند )

• شماره همراه : ۰۹۱۵۴۵۱۵۲۶۴ (شماره های همراه فقط برای پشتیبانی پیامکی ، تماس های دریافتی مسدود (Auto Reject)  میباشند )

نکته ۱ : پیگیری شما هیچگونه تاثیری در سریع‌تر رسیدن سفارشتان ندارد و ما هدفمان ارسال سفارشات در سریعترین زمان ممکن است.
نکته ۲ : حجم پیام‌های دریافتی بالاست در نتیجه پاسخ (حداقل چند ساعت) زمان می‌برد. پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
نکته ۳ : لطفا هنگام پیامک دادن حتما شماره سفارش خود را قید نمایید.
نکته ۴ : لطفا پیامک خود را بصورت فارسی (حروف فارسی) ارسال نمایید. (فنگلیش نباشد)
نکته ۵ : پشتیبانی تلگرام و واتس‌اپ و دایرکت اینستاگرام نداریم.
نکته ۶ : پس از ارسال کالا کد مرسوله برای شما پیامک میشود و رسید مرسولات در در قسمت منو/ ارتباط با پیویو/ رهگیری مرسولات ارسال شده قابل مشاهده میباشد.

• آدرس دفتر مجموعه پیویو :مشهد-بلوار امام خمینی- امام خمینی ۷۸ پلاک ۵۴ ( انبار کالا مصلی میباشد )

• اپلیکیشن پیویو : pioio.com/application

• آدرس سایت : pioio.com

• کانال تلگرام : ( pioiocom@)

• صفحه رسمی اینستاگرام : (pioiocom@)

• آلبوم محصولات در اینستاگرام : (pioioalbum@)

جهت انتخاب آسان تر کالا اپلیکیشن پیویو را نصب کنید. pioio.com/application